DH-310 Uusien sopimusten ilmoittaminen

Uuden myyntisopimuksen ilmoittaminen

Tieto asiakkaan kanssa solmituista sopimuksista tulee ilmoittaa datahubiin. Uuden sopimusten ilmoittamisen datahubiin aloittaa aina myyjä. Tämä ei kuitenkaan estä jakeluverkonhaltijaa sopimasta verkkosopimuksesta asiakkaan kanssa ennen kuin asiakas on solminut myyntisopimuksen myyjän kanssa. Mikäli jakeluverkonhaltija tekee verkkosopimuksen ennen kuin uusi myyntisopimus on ilmoitettu datahubiin, tulee jakeluverkonhaltijan odottaa uuden myyntisopimuksen ilmoitusta datahubista, ja vahvistaa verkkosopimus datahubiin vasta tämän jälkeen normaalin prosessin mukaisesti.

Koska datahubissa on kokonaiskuva käyttöpaikan sopimus- ja asiakastilanteesta, ei myyjän tarvitse ilmoittaa datahubiin onko kyseessä asiakkaan muuttotilanne, myyjänvaihto tai sopimuksen uusinta nykyisen myyjän kanssa. Datahub päättelee tämän datahubiin tallennetusta käyttöpaikan sopimus- ja asiakastilanteesta, ja rekisteröi uuden sopimuksen tämän mukaisesti datahubiin.

Datahub rekisteröi uuden sopimuksen teon syyn sen mukaan eroavatko uudessa sopimuksessa ilmoitetut asiakkaat käyttöpaikan datahubissa voimassa olevin sopimusten asiakkaista, eli onko uuden sopimuksen asiakkaalla tai asiakkailla sopimuksen tekohetkellä myynti- tai verkkosopimuksia käyttöpaikalla. Mikäli asiakkaat vaihtuvat käyttöpaikalla kokonaan sekä verkko- että myyntisopimuksen osalta, on yleensä kyseessä muuttotilanne, jolloin sallitaan sopimuksen ilmoittaminen nopeimmillaan kuluvalle päivälle. Kuluvalle päivälle voi ilmoittaa sopimuksen myös silloin, kun käyttöpaikka on ilman myyjää tai kun nykyinen myyjä tekee niin sanotun sopimuksen vaihdon yllä olevan taulukon mukaisesti. Kaikissa muissa tapauksissa noudatetaan 14 vuorokauden aikarajaa sopimusten määräaikaisuudet huomioiden. Mikäli myyjä ilmoittaa uudesta sopimuksesta kuluvalle päivälle, voi verkkoyhtiö ilmoittaa verkkosopimuksen vahvistuksen näissä tilanteissa poikkeuksellisesti takautuvasti vastaamaan myyntisopimuksen aloituspäivää.

Sopimus voidaan ilmoittaa datahubiin aikaisintaan 90 vuorokauden päähän ilmoituksesta. Mikäli myyjä on tehnyt uuden sopimuksen asiakkaan kanssa alkamaan myöhemmin kuin 90 vuorokauden päästä ja ilmoittaa sopimuksen kuitenkin datahubiin datahubin aikarajojen puitteissa, on myyjän tarkkailtava, että sopimuksen alkamisen syy vastaa asiakkaan kanssa tehtyä sopimusta. Jos myyjä on sopinut asiakkaan kanssa myyjän vaihdosta ja syytietona palautuu ’Muutto’, on myyjän kontaktoitava asiakasta ja varmistettava tilanne asiakkaalta sekä tarkistettava että datahubiin ei jää virheellisiä asiakastietoja.

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto datahubin tekemästä päättelystä, jonka mukaan uudet sopimukset rekisteröidään kullekin syylle. Datahubin syyluokittelua käytetään ensisijaisesti tilastointitarkoituksiin.

Taulukko: Datahubin tekemä päättely uusien sopimusten ilmoituksen syistä

Erikoistilanteet kuten kuolinpesän muutosten ilmoittaminen riippuu siitä, miten kuolinpesän käsittely tapahtuu myyjän omissa prosesseissa. Mikäli kuolinpesä saa y-tunnuksen tai sopimus siirretään perikunnan jäsenten nimiin (hetu), ilmoitetaan kuolinpesän uusi sopimus datahubiin, jolloin se rekisteröidään sisäänmuuttona. Mikäli myyjä tai jakeluverkonhaltija vain muuttaa asiakkaan tietoja ja sopimus jatkuu kuolleen henkilön henkilötunnuksella, voidaan muutos ilmoittaa asiakastietojen päivityksenä (kts. 3.1.2). Mikäli tässä tilanteessa kuitenkin tehdään uusi sopimus, ilmoitetaan datahubiin uusi myyntisopimus, joka rekisteröidään sopimuksen vaihtona. Kuolinpesä-asiakkaat erotetaan muista asiakkaista erillisellä asiakkaan alityyppi -tietokentällä.

Ennen uuden sopimuksen ilmoittamista myyjä voi tarvittaessa hakea käyttöpaikan tietoja datahubista asiakkaan valtuuttamana. Oikeudet tietoihin on kuvattu sivulla Osapuolten oikeus tietoihin. Esitietojen kyselyn tarkoituksena on helpottaa myyjää hahmottamaan, millainen sopimus käyttöpaikalle on mahdollista kyseiselle asiakkaalle tehdä. Kyselyyn annetaan käyttöpaikan tunnus ja asiakkaan tai asiakkaiden tunnukset. Kyselyn palautteena myyjä saa asiakas- ja käyttöpaikan tietojen lisäksi tiedot käyttöpaikan sopimustilanteesta seuraavasti:

• Onko asiakkaalla voimassa oleva myyntisopimus käyttöpaikalla vai ei

• Jos asiakkaalla on myyntisopimus käyttöpaikalla, palautetaan tieto siitä ovatko asiakas tai asiakkaat täysin samat kuin uuden sopimuksen tulevat asiakkaat.

• Estääkö uutta sopimusta tekevän asiakkaan nykyinen myyntisopimus käyttöpaikalla (jos sellainen on) uuden sopimuksen solmimisen käyttöpaikalle, eli kun asiakas pysyy ennallaan ja:

  • Myyntisopimus on määräaikainen. Lisäksi määräaikaisuuden päättymispäivämäärä, jos se on 90 vrk:n sisällä tietojen hakuhetkestä

  • Myyntisopimuksella on poikkeava irtisanomisehto

• Jos käyttöpaikalle on jo ilmoitettu tuleva sopimuksen päättyminen, palautetaan tämä päivämäärä, jotta myyjä voi sopia uuden sopimuksen alkamisesta ilman välillä tapahtuvaa toimituksen katkaisua.

• Jos käyttöpaikalle on jo ilmoitettu tuleva uusi sopimus alkavaksi, palautetaan tämä päivämäärä, jolloin myyjä voi tehdä sopimuksen vain ajalle ennen aiemmin ilmoitettua sopimusta (kts. esimerkki 3)

• Onko asiakkaalla voimassa oleva verkkosopimus käyttöpaikalla vai ei

• Jos asiakkaalla on verkkosopimus käyttöpaikalla, niin tieto siitä onko asiakas tai asiakkaat täysin samat kuin uuden sopimuksen tulevat asiakkaat.

Asiakkaan tiedoista palautetaan vain sen asiakkaan tai niiden asiakkaiden tiedot, joiden tunniste annetaan haussa. Mikäli sopimuksella on muita asiakkaita, palautetaan sopimustilanteessa tieto siitä, että sopimuksella on muita asiakkaita, mutta ei näiden asiakkaiden tietoja.

Vastaavat validoinnit tehdään myös, kun myyjä ilmoittaa uuden sopimuksen datahubiin.

Jatkossa termillä asiakas tarkoitetaan myös kaikkia sopimuksen asiakkaita silloin, kun asiakkaita on enemmän kuin yksi. Huomioitavaa on myös, että asiakkaat ja niiden muuttuminen käyttöpaikalla tunnistetaan datahubissa asiakkaiden tunnisteiden (hetu, y-tunnus, osapuolen oma tunnus) perusteella, ei pelkän nimen perusteella.

Verkkosopimuksen syntyminen

Datahub päättelee myyjän ilmoituksen tietojen sekä käyttöpaikan sen hetkisestä asiakas- ja sopimustilanteesta tarvitaanko uutta verkkosopimusta. Kun kyseessä on sisäänmuutto, tehdään uusi verkkosopimus aina. Kun kyseessä on myyjän tai sopimuksen vaihto, tarvitaan uusi verkkosopimus niissä tilanteissa, joissa käyttöpaikan voimassa oleva verkkosopimus on eri asiakkaalla kuin tuleva myyntisopimus. Tällä käytännöllä varmistutaan, että jatkossa käyttöpaikan myynti- ja verkkosopimukset tullaan solmimaan samoille asiakkaille. Vaikka asiakkaat sopimuksilla olisivat samat, uusi verkkosopimus tarvitaan myös, jos verkkosopimus on päättymässä uuden myyntisopimuksen aikana, tai jos verkkosopimus odottaa peruutusta myyjän ilmoittaman myyntisopimuksen peruutuksen perusteella. Uusi verkkosopimus tarvitaan myös, jos sopimusten ”sähköntoimitussopimus”-kentät eivät vastaa toisiaan. Kyseisen kentän tarkastelu tehdään uuden ja olemassa olevan myyntisopimuksen välillä tai, jos aiempaa myyntisopimusta ei ole voimassa, mutta voimassa oleva verkkosopimus löytyy, tarkastelu tehdään uuden myyntisopimuksen ja olemassa olevan verkkosopimuksen välillä. Mikäli uutta verkkosopimusta ei tarvita, välittää datahub jakeluverkonhaltijalle kuitenkin tiedot uudesta myyntisopimuksesta. Tässä tilanteessa myyjä saa tarvittavan tiedon käyttöpaikan tiedoista ja mm. käyttöpaikan verkkosopimuksen tuotteen tiedon myyntisopimuksen voimaantultua käyttöpaikka- ja asiakastietojen hakutapahtumalla.

Jos uusi verkkosopimus tarvitaan, luo datahub myyjän ilmoituksen pohjalta uuden verkkosopimuksen tiedot tilaan ”vahvistamaton”. Datahubista lähtee ilmoitus jakeluverkonhaltijalle uudesta verkkosopimuksesta, jonka jakeluverkonhaltija vahvistaa datahubiin omalla ilmoituksellaan. Datahubista lähtevään vahvistamattomaan sopimukseen muodostetaan datahubissa oma sopimustunnus, jonka jakeluverkonhaltijan on korvattava omassa järjestelmässä olevalla sopimustunnuksella. Jakeluverkonhaltija on voinut solmia sopimuksen jo aiemmin asiakkaan kanssa, jolloin sen sopimuksen tiedot lähetetään tässä vaiheessa vahvistuksena datahubiin. Jakeluverkonhaltijan vahvistuksesta välitetään myös tiedot myyjälle, jolloin myyjä saa tietoonsa tarpeelliset verkkosopimuksen tiedot, kuten tuotetiedot.

Jakeluverkonhaltija kytkee tarvittaessa sähköt käyttöpaikalle toimituksen aloituspäivänä. Myyjän ei tarvitse lähettää erillistä kytkentäpyyntöä, vaan jakeluverkonhaltija kytkee sähköt uuden sopimusilmoituksen perusteella. Kytkentä ilmoitetaan luvun 3.4 mukaisella kytkentäilmoituksella. Mikäli jakeluverkonhaltija ei voi kytkeä sähköjä käyttöpaikalle sopimuksen alkaessa, tämä ilmoittaa asiasta myyjälle datahubin ulkopuolella. Jakeluverkonhaltijalle välitettävissä sopimustiedoissa voi myyjä ilmoittaa tiedon siitä, onko käyttöpaikka keskeytyskriittinen sopimuksen solmineen asiakkaan ja/tai käyttöpaikalla asuvan asukkaan erityistarpeiden vuoksi. Keskeytyskriittistä käyttöpaikkaa ei tulisi katkaista normaalissa tilanteessa, mutta kyseinen tieto ei ohjaa sitä, kuinka jakeluverkonhaltija hallitsee käyttöpaikan sähkönkatkaisun esimerkiksi mahdollisessa sähköpulatilanteessa.

Toimijoiden vastuulla on tarkistaa asiakkaan oikeustoimikelpoisuus aina ennen sopimuksen tekoa ja sen ilmoittamista datahubiin. Vastuu tarkastamisesta on aina sillä osapuolella, joka sopimuksen asiakkaan kanssa tekee. Datahubissa on validointi, joka estää uuden sopimuksen ilmoittamisen alaikäiselle asiakkaalle. Jakeluverkonhaltijalla on oikeus olla solmimatta verkkosopimusta asiakkaan kanssa myyjän ilmoituksen perusteella. Jakeluverkonhaltija ilmoittaa tällöin datahubiin, ettei vahvista verkkosopimusta, ja ilmoittaa siinä syyn miksi vahvistusta ei voida tehdä. Tämä tieto välitetään myyjälle. Mikäli jakeluverkonhaltija ei vahvista syntynyttä verkkosopimusta, on myyjän peruutettava ilmoitettu myyntisopimus, jonka pohjalta uusi verkkosopimus on syntynyt vahvistettavaksi.

Säännöt

Datahubissa sopimuksen alkamispäivämäärällä tarkoitetaan sitä päivää, josta lähtien myyjällä on oikeus mittaustietoihin sekä josta lähtien myyjä vastaa käyttöpaikan kulutuksesta tai tuotannosta omassa taseessaan. Käytännössä tämä päivämäärä vastaa myös sitä päivää, josta lähtien myyjällä on oikeus laskuttaa asiakasta.

Nykytilanteessa paljon selvitystyötä aiheuttaa samalle käyttöpaikalle samalle tai läheisille päivämäärille tehdyt uuden myyntisopimuksen ilmoitukset. Datahubissa tulee olemaan selvät säännöt, millä ehdoin ja mille aikavälille uusia myyntisopimuksia käyttöpaikalle voidaan ilmoittaa. Pääperiaate on, että samalla päivämäärällä ei voi yhtä aikaa olla voimassa kahta tai useampaa myyntisopimusta samalla käyttöpaikalla. Sopimukset ovat voimassa aina täysiä vuorokausia, eli sopimus astuu voimaan sen alkamispäivänä klo 00:00 ja sopimus päättyy vuorokauden loppuun.

Samalle käyttöpaikalle tehtävien ilmoitusten osalta säännöt ovat seuraavat:

1. Uusi myyntisopimus voidaan ilmoittaa alkavaksi kuluvalle päivälle aina, kun käyttöpaikka on ilman myyjää

2. Sisäänmuutto tulee ilmoittaa viimeistään kuluvana päivänä ja aikaisintaan 90 vuorokautta ennen sopimuksen alkamispäivää.

3. Sopimuksen vaihtotilanteissa uusi myyntisopimus voidaan ilmoittaa alkavaksi kuluvalle päivälle.

4. Muissa kuin kolmessa yllä olevassa tilanteessa uusi myyntisopimus on ilmoitettava vähintään 14 vuorokauden päähän ja aikaisintaan 90 vuorokautta ennen sopimuksen alkamispäivää.

5. Onnistuneesti datahubiin ilmoitettu uusi myyntisopimus päättää automaattisesti alkamispäivänä voimassa olevan myyntisopimuksen uuden myyntisopimuksen alkamispäivää edeltävälle päivälle (koskee myös tilanteita, joissa edellinen asiakas on ilmoittanut poismuuton myöhemmälle päivämäärälle, jolloin päättymispäivämäärä päivitetään aikaisemmaksi).

6. Käyttöpaikalla oleva määräaikaisuuden tai poikkeavat irtisanomisehdot sisältävä myyntisopimus estää voimassaolonsa mukaisesti uuden myyjän ilmoittamat uudet myyntisopimukset, joissa asiakas tai yksikin asiakkaista on sama kuin käyttöpaikan voimassaolevassa myyntisopimuksessa.

   • Poikkeuksena kuluttaja-asiakkaan määräaikainen sopimus ei estä uuden myyjän ilmoittamaa myyntisopimusta, jos sopimuksen määräaikaisuus on jatkunut yli 2 vuotta.

7. Kaikkien asiakkaiden muuttuminen käyttöpaikalla (sisäänmuutto) peruuttaa automaattisesti kaikki samalla tai myöhemmällä päivämäärällä alkavat saman käyttöpaikan nykyisen asiakkaan uudet myyntisopimukset (esimerkki 4).

8. Kahta uutta sopimusta ei voi ilmoittaa alkavaksi samalle päivälle, vaan myöhemmin ilmoitettu sopimus hylätään (esimerkki 2). Poikkeuksena kohdan 7 sääntö, jolloin samalle päivälle ensin tehty nykyisen asiakkaan uusi sopimus peruuntuu, jos käyttöpaikalle ilmoitetaan sopimus, jossa kaikki asiakkaat muuttuvat.

9. Ennen aiemmin käyttöpaikalle ilmoitetun uuden myyntisopimuksen voimaantuloa, voidaan ”väliin” ilmoittaa uusi myyntisopimus, mutta tällöin sopimuksen päättymispäivämäärä tulee ilmoittaa ja se ei voi olla myöhemmin kuin aiemmin ilmoitetun sopimuksen alkamispäivämäärä (esimerkki 3). Poikkeuksena kohdan 7 sääntö. Datahub tallentaa tälle päättymisen syytiedoksi ’Irtisanominen’.

10. Vain virheiden korjaustilanteissa sopimuksia voidaan ilmoittaa takautuvasti.

Kaikki myyntisopimuksen alkamisen, päättymisen tai päivittämisen ilmoitukset, jotka johtavat päällekkäiseen myyntisopimukseen ja joita ei ole erikseen yllä mainittu, hylätään.

Energiayhteisöihin liittyvässä lainsäädännössä mainittu aktiivisten asiakkaiden ryhmä voi pitää sisällään niin kuluttaja- kuin yritysasiakkaita. Mikäli tällainen aktiivisten asiakkaiden ryhmä haluaa ilmoittaa sopimuksen ryhmän pientuotantokäyttöpaikalle tehden sopimuksen kaikkien ryhmään kuuluvien asiakkaiden nimelle, sopimukseen liittyviä sääntöjä käsitellään kuten kuluttaja-asiakkaalla (aktiivisten asiakkaiden ryhmän sopimukselle ei voi esimerkiksi ilmoittaa poikkeavia irtisanomisehtoja).

Määräaikaiset myyntisopimukset

Myyntisopimuksen määräaikaisuus ilmoitetaan datahubiin ilmoittamalla tällaiselle sopimukselle määräaikaisuuden aloituspäivämäärä ja määräaikaisuuden päättymispäivämäärä. Huomioitavaa on, että nämä ovat datahubin tietomallissa eri tietoja kuin sopimuksen aloitus- ja päättymispäivämäärät. Sopimuksen aloituspäivämäärä on aina sopimuksen oikea aloitusaika. Sopimuksen päättymispäivämäärä tallennetaan vasta kun sopimuksen päättämisestä ilmoitetaan datahubiin tai datahub päättää sopimuksen automaattisesti.

Määräaikaisen sopimuksen voi irtisanoa ennen aikaisesti asiakkaan muuttaessa käyttöpaikalta pois. Datahubissa sopimuksia tarkastellaan aina käyttöpaikkakohtaisesti, joten vaikka myyjä ja asiakas olisivat sopineet määräaikaisen sopimuksen jatkumisesta asiakkaan uudella käyttöpaikalla, ovat nämä datahubin näkökulmasta kaksi eri sopimusta eri käyttöpaikoille, jolloin ensimmäinen sopimus voidaan datahubissa päättää.

Datahubissa määräaikainen sopimus estää uuden myyjän uuden myyntisopimuksen tekemisen siinä tilanteessa, kun käyttöpaikan voimassaolevan myyntisopimuksen yksikin asiakas on sama kuin uuden myyntisopimukseen sopimuskumppanit. Nykyisen myyjänsä kanssa asiakas voi sopia sopimusmuutoksista ja uusista sopimusehdoista joustavasti. Näin ollen asiakas voi sopia sopimuksensa sopimusosapuolten poistamisesta ja lisäämisestä esimerkiksi erotilanteissa nykyisen myyjänsä kanssa, vaikka asiakkaan nykyinen sopimus olisi määräaikainen. Voimassa olevan sopimuksen määräaikaisuus kuitenkin estää uuden myyjän sopimuksen ilmoittamisen datahubiin. Sopimuksen määräaikaisuus ei estä myyjää päättämästä myyntisopimusta erillisellä päättämisilmoituksella.

Seuraavassa taulukossa on koottuna eri tilanteissa voimassa olevat sopimusten datahubiin ilmoittamisen aikarajat, määräaikaisuuden vaikutus ja datahubin rekisteröimä uuden sopimuksen ilmoittamisen syy.

Taulukko: Erilaiset uusien sopimusten ilmoitustilanteet

Säännöt määräaikaisten sopimusten käsittelyyn datahubissa:

1. Määräaikaisen myyntisopimuksen katsotaan jatkuvan oletuksena toistaiseksi voimassa olevana, jos sopimuksen päättymistä tai määräaikaisuuden uusimisesta ei erikseen ilmoiteta datahubiin.

2. Kuluttaja-asiakkaalle, jolla on määräaikainen myyntisopimus, voi uusi myyjä ilmoittaa uuden myyntisopimuksen, jos sopimuksen määräaikaisuus on jatkunut vähintään 2 vuotta.

3. Jos nykyinen myyjä haluaa päättää voimassaolevan määräaikaisen sopimuksen, ja jatkaa sopimusta uudella ainakin osan nykyisistä asiakkaista pysyessä samana, uuden sopimuksen voi ilmoittaa suoraan datahubiin.

4. Määräaikaisuuden uusiminen ilmoitetaan sopimuksen päivitystapahtumalla, johon myyjä ilmoittaa uuden määräaikaisuuden aloitus- ja päättymispäivämäärät, jotka tulevat voimaan muutoksen voimaantulohetkellä.

5. Mikäli sopimuksella on ilmoitettu sekä yritysasiakkaita ja kuluttaja-asiakkaita, sovelletaan sopimukselle kuluttajia koskevia sääntöjä.

Poikkeavat irtisanomisehdot

Myyjä voi sopia yritysasiakkaan poikkeavista irtisanomisehdoista sopimuksessa. Datahubin tietomallin mukaisesti myyntisopimuksella on tieto siitä, onko sopimuksessa poikkeavat irtisanomisehdot. Sopimuksissa, joissa asiakkaan irtisanomisaika on tavallisesta (14 vuorokautta) poikkeava, tulee myyjän ilmoittaa tämä poikkeava irtisanomisaika. Muissa poikkeavien irtisanomisehtojen tiedoissa tulee ilmoittaa joko poikkeavan irtisanomisjakson pituus päivinä, tai päivämääräväli, jonka sisällä uusi myyntisopimus voidaan aloittaa. Tarvittaessa myyjän tulee joka päivä ilmoittaa päivitetyt tiedot näiltä osin.

Jos myyjällä on esimerkiksi sopimus, joka voidaan irtisanoa joka kuun 5. päivä, tulee myyjän liukuvasti päivittää tieto vastaamaan irtisanomisajan mukaista seuraavaa mahdollista päivää, jolloin uusi myyntisopimus voidaan aloittaa. Ilmoitetun päivämäärän (tai päivämäärävälin) tulee kertoa se päivä tai aika, jolloin uusi myyntisopimus voidaan aloittaa, eikä sitä päivää, jolloin asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus. Mikäli myyjä ilmoittaa päivämäärävälin on ensimmäinen ilmoitettu päivä se jolloin uusi sopimus voi alkaa ja viimeinen päivä se päivä jolloin ei enää voi aloittaa uutta sopimusta. Esimerkin tapauksessa tietty yksittäinen päivä voidaan ilmoittaa päivämäärävälinä, jossa päättymispäivä on alkamispäivää seuraava päivä.

Sopimuksen poikkeava irtisanomisehto estää sääntöjensä mukaisesti uuden myyntisopimuksen tekemisen asiakkaan nykyiselle käyttöpaikalle vastaavasti kuin käyttöpaikan nykyinen määräaikainen myyntisopimus. Poikkeavan irtisanomisehdon osalta uusi myyjä saa tietoonsa ensimmäisen mahdollisen sopimuksen aloituspäivän myös silloin, kun tämä on yli 90 vuorokauden päässä. Sopimusta ei voida kuitenkaan tässäkään tapauksessa ilmoittaa yli 90 vuorokauden päähän.