Takautuvat virheen korjaukset
Takautuvia muutoksia sopimusten alku- ja loppupäiviin tulee tehdä ainoastaan selvissä virhetilanteissa. Takautuvissa korjauksissa pääsääntö on, että tasetieto määräytyy virheen tehneen myyjän mukaisesti ja sopimustieto sen mukaan, kenellä tulee olla oikeus laskuttaa asiakasta. Periaatteena on siis se, että virheen tehnyt myyjä vastaa taseesta, vaikka tällä ei olisikaan oikeutta laskuttaa asiakasta.
Myyjä ilmoittaa takautuvasti alkavan myyntisopimuksen samalla ilmoituksella kuin tulevaisuudessa alkavan myyntisopimuksen (DH-311). Ilmoitus uudesta takautuvasta myyntisopimuksesta etenee normaalin prosessin tavoin, jos käyttöpaikalle ei ole muiden myyjien sopimuksia voimassa ilmoitetun myyntisopimuksen aloituspäivämäärän jälkeen. Muussa tapauksessa takautuvasti alkava myyntisopimus ei etene normaalin prosessin tavoin, vaan datahub lukitsee prosessin ja vastaa takautuvasti alkavan myyntisopimuksen ilmoitukseen negatiivisella kuittauksella. Myyntisopimuksen käsittelyn jatkuminen edellyttää tällöin ilmoittavan myyjän manuaalista käsittelyä datahubin käyttöliittymässä.
Käyttöliittymässä myyjän tulee syöttää selite, miksi sopimus tulisi aloittaa takautuvasti, ja asian käsittelijän yhteystiedot tilanteen selvittelyä varten. Tämän jälkeen datahub ilmoittaa nykyiselle myyjälle uuden myyjän syöttämät selite- ja yhteystiedot sähköpostilla ja luo nykyiselle myyjälle takautuvan aloituksen hyväksymispyynnön datahubin käyttöliittymään. Nykyisen myyjän tulee hyväksyä takautuva aloitus käyttöliittymästä, jotta takautuvan myyntisopimuksen käsittelyä voidaan jatkaa.
Jos nykyinen myyjä hyväksyy takautuvan aloituksen, jatkuu sopimusprosessi normaalin tapauksen mukaisesti. Nykyisen myyjän hylkäyksestä välitetään negatiivinen kuittaus takautuvan sopimuksen ilmoittaneelle uudelle myyjälle. Jos nykyinen myyjä ei hyväksy tai hylkää takautuvaa aloitusta, lähettää datahub 2 arkipäivän jälkeen muistutuksen nykyiselle myyjälle ja tarvittaessa datahub-operaattori ottaa suoraan nykyiseen myyjään yhteyttä. Hyväksytyn takautuvan myyntisopimuksen jälkeen käyttöpaikan sopimus- ja tasetiedot määräytyvät uuden myyjän ilmoituksen perusteella alla olevan kuvan mukaisesti.
Jos takautuvasti alkavan myyntisopimuksen aloituspäivän ja ilmoitushetken välillä käyttöpaikalla on voimassa useamman kuin yhden eri myyjän myyntisopimuksia voimassa, ei edellä kuvattua menettelyä voida soveltaa. Tällöin datahub-operaattori selvittää kaikkien osapuolten tiedot ja ohjaa nämä selvittämään asian keskenään. Osapuolten tehtyä päätöksen tilanteen ratkaisusta, tekee datahub-operaattori tarvittavat muutokset datahubiin.
Seuraava kaavio kuvaa takautuvan uuden myyntisopimuksen käsittelyprosessia.
Takautuvat sopimusten päättämiset tehdään pääasiassa takautuvan sopimuksen aloituksen yhteydessä, jolloin ilmoitettu uusi sopimus automaattisesti päättää edellisen myyntisopimuksen. Markkinaosapuolet eivät voi erikseen ilmoittaa takautuvia sopimuksen päättämisiä (DH-330-tapahtumia) muutoin kuin mittarinpoistotilanteissa. Jos virhetilanteen takia on tarve tehdä takautuva sopimuksen päättäminen, osapuolen tulee ottaa yhteyttä datahub-operaattoriin, joka voi tehdä takautuvan päättämisen sopimukselle. Operaattorin prosessit on kuvattu tarkemmin luvussa 3.14.
Yllä esitettyjen tapausten lisäksi voi olla tilanteita, joissa on tarve muuttaa takautuvasti aiemmin ilmoitetun sopimuksen alku- tai loppupäiviä. Näissä tilanteissa noudatetaan yllä kuvattuja periaatteita. Sopimuksien alkamis- ja päättämispäiviä ei voi muuttaa sopimustietojen päivitystapahtumalla datahubiin, vaan tällöin on aina lähettävä ensin aiemman ilmoituksen peruutus ja tämän jälkeen uusi ilmoitus korjatulla päivämäärällä. Mikäli nykyinen myyjä on aiemmin ilmoittanut päättämisen datahubiin, voi tätä päättymispäivää korjata ilmoittamalla uusi päättymispäivä uudella päättymisilmoituksella. Tällöin sopimukselle ilmoitettu aikaisempi päättymispäivämäärä korvataan uuden ilmoituksen päättymispäivämäärällä.
Yllä mainittuja korjauskäytäntöjä tulee käyttää ainoastaan virhetilanteissa. Takautuvien muutosten tekemistä valvotaan ja mahdollisiin väärinkäytöksiin puututaan. Jos tilanne edellyttää käyttöpaikan tasetiedon kirjaamista muulla kuin yllä kuvatulla tavalla, tulee markkinaosapuolten ottaa yhteyttä datahub-operaattoriin, joka tekee tarvittavat muutokset kirjallisen pyynnön perusteella. Mikäli uusi sopimus ilmoitetaan korjaustilanteissa takautuvasti datahubiin, ei datahubista välitetä automaattisesti tälle takautuvalle ajanjaksolle kuuluvia mittaustietoja. Sopimuksen ilmoittanut myyjä saa mittaustiedot datahubista mittaustiedon hakutapahtumalla.