DH-330 Sopimusten päättymisen ilmoittaminen

Kuten edellä kuvattiin, uuden myyntisopimuksen ilmoitus päättää käyttöpaikan edellisen sopimuksen automaattisesti uuden sopimuksen alkamispäivää edelliselle päivälle. Tämän lisäksi on mahdollista ilmoittaa erikseen sopimusten päättymisestä datahubiin. Näissä tapauksissa pääperiaatteena on, että ilmoituksen, joka päättää sopimuksen datahubiin, eli kirjaa sopimuksen päättymispäivämäärän, tekee aina se osapuoli, jonka sopimus päättyy. Datahub lähettää sopimuksen päättymisestä ilmoituksen toiselle osapuolelle, joka päättää (oman prosessinsa mukaisesti) oman sopimuksensa omassa järjestelmässään, ja ilmoittaa tästä omalla päättymisilmoituksella datahubiin. Asiakkaan sopimuksen päättymisestä voi kuitenkin datahubin välityksellä ilmoittaa myös asiakkaan uuden käyttöpaikan myyjä, jolloin päättämisilmoitus välitetään käyttöpaikan jakeluverkonhaltijalle. Tällöin jakeluverkonhaltijan tulee tehdä varsinaisen sopimuksen päättäminen datahubiin, kuten tekisi tilanteessa, jossa asiakas ilmoittaisi ulosmuutosta jakeluverkonhaltijalle suoraan.

Tilanteessa, jossa myyjällä ei ole enää edellytyksiä toimia sähkön vähittäismarkkinoilla joko myyjän konkurssin vuoksi tai koska myyjällä ei ole enää tasevastaavaa, datahub-operaattori voi päättää myyjän kaikki sopimukset massatapahtumalla. Tapahtuma lähettää jakeluverkonhaltijalle päättymisilmoituksen kustakin päätetystä sopimuksesta syyllä ’Toimitus päättyy myyjästä johtuvasta syystä’. Samalla tapahtuma myös peruuttaa kyseisen myyjän mahdolliset tulevat sopimukset ja lähettää näistä perumisilmoituksen jakeluverkonhaltijalle syyllä ’Peruminen myyjästä johtuvasta syystä’. Myyjä voi myös itse ilmoittaa sopimusten päättämisen toiminnan päättymisen vuoksi normaalisti päättämistapahtumalla samalla syykoodilla.

Sopimuksen päättyminen ilmoitetaan datahubiin aina samalla päättymisilmoituksella, ja syy päättymiseen ilmoitetaan seuraavassa taulukossa esitetyillä syillä.

Verkkosopimuksen päättymisilmoituksen vastaanotettuaan myyjän tulee aina päättää oma vastaava myyntisopimuksensa samalla käyttöpaikalla. Kun myyjä ilmoittaa myyntisopimuksensa päättymisen datahubiin ulosmuuttona, jakeluverkonhaltijan tulee päättää oma vastaava verkkosopimuksensa. Sellaisissa sopimuksen päättämisissä, jossa datahubiin odotetaan ilmoitettavan vastaavan myynti- tai verkkosopimuksen päättäminen, sallitaan ilmoituksen lähettäminen normaaliaikarajoista poiketen. Näin sopimusten päättämiset saadaan ilmoitettua samoille päiville. Esimerkiksi jos myyjä ilmoittaa kuluvalle päivälle myyntisopimuksen päättämisen syytiedolla ulosmuutto, voi verkkoyhtiö vastata samalla ulosmuuttopäivämäärällä omalla ulosmuuttoilmoituksella takautuvasti, jotta ulosmuuttopäivät vastaavat toisiaan. Mikäli datahubiin ilmoitettu sopimuksen päättäminen odottaa toisen osapuolen ilmoitusta päättämisestä, on tämä ilmoitettava viimeistään seitsemän vuorokauden kuluttua. Myöhemmin tulleet ilmoitukset hyväksytään, mutta toistuvasti myöhässä tulleisiin ilmoituksiin tullaan puuttumaan.

Sopimusten päättymisen syyt:

Mikäli käyttöpaikalle ilmoitettu uusi sopimus on päättänyt edeltävän myynti- tai verkkosopimuksen, myyjä ja jakeluverkonhaltija voivat tarvittaessa ilmoittaa edeltävälle sopimukselle oman päättämistapahtumansa samalle päivälle, jolle uusi sopimus on päättänyt sopimuksen. Tämä estää edeltävän sopimuksen palautumisen voimaan tilanteessa, jossa uusi sopimus peruuntuisi.

Säännöt sopimusten päättämiselle käyttöpaikalla:

1. Ulosmuuttotilanteessa ja sopimuksen purussa sopimukset voidaan päättää kuluvalle tai myöhemmälle päivälle.

2. Sopimuksen irtisanominen ja toimituksen päättyminen myyjästä johtuvasta syystä tulee ilmoittaa viimeistään 14vrk ennen sopimuksen päättymispäivää.

3. Mittarin poisto voidaan ilmoittaa kuluvalle päivälle tai korkeintaan yksi kuukausi takautuvasti.

4. Sopimuksen päättäminen kaikissa muissa tilanteissa kuin mittarin poistossa voidaan ilmoittaa aikaisintaan 90 vrk ennen sopimuksen päättymispäivää.

5. Myyntisopimusta ei voida päättää sellaiselle päivämäärälle, jolloin päättyvä sopimus olisi samaan aikaan voimassa uuden tulevan myyntisopimuksen kanssa.

6. Asiakkaan ulosmuutto peruuttaa automaattisesti kaikki ulosmuuttavan asiakkaan samalla käyttöpaikalla tulevaisuudessa alkavat uudet myyntisopimukset, kun ulosmuuttavat asiakkaat ovat täsmälleen samat kuin tulevan sopimuksen asiakkaat (kuten esimerkki 4 luvussa 3.2.2.4)

7. Vain virheiden korjaustilanteissa sopimuksia voidaan päättää tai peruuttaa takautuvasti. Erillisiä takautuvia sopimuksen päättämisiä ei voi ilmoittaa mittarinpoistoa lukuunottamatta, mutta sopimus voi päättyä takautuvasti takautuvan uuden sopimuksen ilmoituksen seurauksena.

8. Mittarin poisto voidaan ilmoittaa käyttöpaikalle ainoastaan jakeluverkonhaltijan aloitteesta.

Erilliset sisään- ja ulosmuuttoilmoitukset

Käyttöpaikalle ilmoitettu sisäänmuutto päättää mahdollisen käyttöpaikan nykyisen myyntisopimuksen. Nykyinen myyjä voi kuitenkin tarvittaessa ilmoittaa tämän jälkeen vielä erillisen ulosmuuton viimeistään sisäänmuuttoa edeltävälle päivälle. Mikäli ulosmuutto ilmoitetaan aikaisemmalle päivämäärälle kuin aiemmin ilmoitettu sisäänmuutto, päivitetään sopimuksen päättymispäivämäärä vastaamaan ulosmuuttoilmoitusta. Tällöin aiemmin ilmoitetun sisäänmuuton ja myöhemmin ilmoitetun ulosmuuttoilmoituksen väliin jää sopimukseton aikajakso, josta datahub ilmoittaa jakeluverkonhaltijalle. Jos erillinen ulosmuutto on ilmoitettu, ei asiakasta palauteta takaisin nykyiselle myyjälle mahdollisessa uuden sopimuksen peruutustilanteessa.

Tilanne ennen ulosmuuttoilmoitusta:

Open

Tilanne ulosmuuttoilmoituksen jälkeen:

Open

Erillinen ulosmuuttoilmoitus osana asiakkaan sisäänmuuttoa

Asiakaan muuttotilanteessa pitää asiakasta pystyä palvelemaan siten, että asiakas voi päättää ulosmuuttokohteen sopimuksen ilmoittamalla siitä vain sisäänmuuttokohteen myyjälle. Tämän mahdollistamiseksi datahubissa on oma tapahtuma, jolla sisäänmuuttokohteen myyjä voi ilmoittaa asiakkaan ulosmuuton asiakkaan ulosmuuttokohteesta datahubiin. Tämä ilmoitus välitetään datahubista ulosmuuttokohteen jakeluverkonhaltijalle. Ulosmuuttokohteen jakeluverkonhaltijan vastuulla on tarvittaessa päättää verkkosopimuksensa ja ilmoittaa siitä datahubiin vastaavasti, kuin tilanteessa, jossa asiakas olisi ilmoittanut itse ulosmuuton jakeluverkonhaltijalle. Tämän prosessin myötä ilmoitus sopimuksen päättymisestä välitetään tämän jälkeen datahubista poismuuttokohteen myyjälle. Sisäänmuuttokohteen myyjän tulee antaa vähintään yhden sellaisen asiakkaan, jolla on sopimus ulosmuuttokohteessa, tunnistetiedot ilmoitukseen. Voidakseen ilmoittaa asiakkaan ulosmuutosta datahubiin, myyjän tulee ensin ilmoittaa asiakkaan uusi myyntisopimus datahubiin. Jakeluverkonhaltija voi ottaa yhteyttä verkkosopimuksen asiakkaaseen, jos sisäänmuuttokohteen myyjä ei ole ilmoittanut kaikkia sopimuksen asiakkaita. Sisäänmuuttokohteen myyjän erillistä ulosmuuttoilmoitusta ei voi peruuttaa datahubissa. Jos myyjä havaitsee lähettäneensä ilmoituksen virheellisesti, tulee myyjän olla suoraan yhteydessä kyseiseen jakeluverkonhaltijaan.

Asiakas kiistää myyntisopimuksen

Asiakkaan oikeus kiistää sähkönmyyntisopimuksen pätevyys tullaan mahdollistamaan voimaantulevan Työ- ja elinkeinoministeriön asetuksen mukaisesti datahubissa.

Tilanteessa, jossa asiakas kiistää uuden myyntisopimuksen ja myyjä ei suostu sopimusta peruuttamaan tai päättämään, täytyy myyntisopimuksen peruuttaminen tai päättäminen mahdollistaa käyttöpaikan jakeluverkonhaltijan ilmoituksesta. Datahubiin ei kuitenkaan tulla rakentamaan ensimmäisessä vaiheessa toiminnallisuutta kiistämisilmoituksen välitykseen ja sopimusten päättämiseen. Ensimmäisessä vaiheessa tilanteet hoidetaan manuaalisesti siten, että jakeluverkonhaltija ilmoittaa kiistämisen kirjallisena datahub-operaattorille, joka peruuttaa kiistetyn sopimuksen ja välittää tiedon myyjälle. Alalla tullaan seuraamaan miten paljon asiakkaat tulevat kiistämään sopimuksia, ja sen myötä päätetään, tarvitaanko datahubiin toisenlaista toiminnallisuutta kiistämisten hoitamiseen.

Sopimuksen kiistäminen tulevaisuuteen peruuttaa sopimuksen sekä tasetiedot samoin kuin myyjän tekemä sopimuksen peruutus. Sopimuksen kiistämisessä takautuvasti tasetietojen määräytyminen poikkeaa aikaisemmin kuvatuista sopimusten peruuttamisista. Tällöin kiistämisen osalta tasetietoon vaikuttaa myös se onko kiistetty sopimus alkanut taseikkunan sisällä vai sen ulkopuolella ja onko asiakkaalla ollut käyttöpaikalla sopimusta, joka on päättynyt tämän kiistetyn sopimuksen perusteella. Mikäli kiistetty sopimus on alkanut taseikkunan sisällä (kiistämisen ilmoitus – 11pv) ja käyttöpaikalla on myyjä, kenelle sopimus palautetaan voimaan, korjataan taseet normaalisti taseikkunan sisällä edellisen myyjän kesken. Mikäli kiistetty sopimus on alkanut taseikkunan ulkopuolella ja käyttöpaikalla on myyjä, kenelle sopimus palautetaan voimaan, vastaa kiistetyn sopimuksen myyjä taseista sulkeutuneen taseikkunan ajalta. Tilanteissa, joissa käyttöpaikalla ei ole vanhaa myyjää kenelle sopimus palautetaan, vastaa kiistetyn sopimuksen myyjä taseista siihen saakka, kunnes käyttöpaikalle ilmaantuu uusi myyjä tai jakeluverkonhaltija katkaisee sähköt.

Operaattorin suorittama sopimuksen kiistäminen on kuvattu tarkemmin luvussa 3.14.1, jossa kuvataan operaattorin tekemät korjausprosessit sopimustietoihin.

Myyjättömät käyttöpaikat

Jotta jakeluverkonhaltija voi halutessaan päättää oman verkkosopimuksensa ja/tai katkaista sähköt käyttöpaikalta, datahub lähettää ilmoitukset myyjättömistä käyttöpaikoista jakeluverkonhaltijalle. Ilmoitukset myyjättömistä käyttöpaikoista lähetetään päivittäin. Ilmoituksesta käy ilmi, milloin käyttöpaikka jäi tai on jäämässä myyjättömäksi, ja milloin myyjätön jakso on loppumassa, jos datahubissa on käyttöpaikalle myöhemmin alkava myyntisopimus tiedossa. Datahub lähettää ilmoitukset lyhyistäkin myyjättömistä jaksoista.

Datahub ei lähetä ilmoituksia myyjättömistä käyttöpaikoista, mikäli sopimus, jonka vuoksi käyttöpaikka on jäänyt tai on jäämässä myyjättömäksi, on päätetty syyllä ’Toimitus päättyy myyjästä johtuvasta syystä’ tai peruttu syyllä ’Peruminen myyjästä johtuvasta syystä’.