Tukipalvelun käyttöönotto ja kirjautuminen
Datahubin Tukipalvelu löytyy osoitteesta support.datahub.fi.
Uuden yhtiön lisäys Tukipalveluun
Datahubin asiakaspalvelu vastaa uusien yhtiöiden lisäämisestä Tukipalveluun. Datahubin uusien asiakasyhtiöiden osalta pääsy Tukipalveluun perustetaan uudelle yhtiölle osana liittymisprosessia. Uudelle yhtiölle perustetaan yhtiötili sekä yhdelle käyttäjälle pääkäyttäjäoikeudet.
Kun uusi yhtiö ja sen pääkäyttäjä on perustettu Tukipalveluun Datahubin asiakaspalvelun toimesta, muut yhtiön käyttäjät voivat hankkia itselleen käyttöoikeudet seuraavaksi kuvatun ohjeistuksen mukaisesti. Yhtiön pääkäyttäjä vastaa uusien käyttäjien hyväksymisestä palveluun.
Uusien käyttöoikeuksien luonti olemassa olevalle yhtiölle
Mikäli yhtiölläsi on jo olemassa yhtiötili Tukipalveluun, voit hankkia itsellesi yhtiösi käyttöoikeudet seuraavasti:
Rekisteröidy palveluun kirjautumissivulta valitsemalla "Ei vielä tunnuksia? Klikkaa tästä".
Syötä avautuvalle lomakkeelle yhteystietosi.
Rekisteröintikoodina toimii yhtiösi y-tunnus. Mikäli rekisteröintikoodi ei toimi, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen datahub@fingrid.fi.
Kun pääkäyttäjä hyväksyy rekisteröitymispyyntösi, pääset kirjautumaan palveluun.
Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi. Saat asetettua salasanan käyttäjällesi ensimmäisellä kirjautumiskerralla valitsemalla kirjautumissivulta ”Unohtuiko salasana? Klikkaa tästä”.
Kaksivaiheinen tunnistautuminen
Tukipalvelussa on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen. Voit käyttää tunnistautumisessa valitsemaasi autentikointisovellusta, jonka olet ladannut puhelimeesi tai selaimeesi.
Voit hyödyntää tunnistautumisessa esimerkiksi samaa autentikointisovellusta, joka sinulla on käytössä Datahubin käyttöliittymän kirjautumisessa. Huomaathan kuitenkin, että Datahubin käyttöliittymän ja Tukipalvelun kirjautumistilit ovat toisistaan erilliset, joten tarvitset erilliset tunnistautumiset molempiin tileihisi, vaikka käyttäisit tunnistautumisiin samaa autentikointisovellusta.
Kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotto ensimmäistä kertaa
Kun Tukipalvelun ottaa ensimmäistä kertaa käyttöön, tulee kirjautumiseen asentaa kaksivaiheinen tunnistautuminen.
Saat aktivoitua autentikointisovelluksesi lukemalla palvelun antaman QR-koodin tai syöttämällä palvelutiedot manuaalisesti.
Alla on esimerkki Chromen selainlaajennuksena käytetyn tunnistautumissovelluksen käyttöönotosta.
Kun olet saanut kaksivaiheisen tunnistautumisen asennettua, pääset kirjautumaan syöttämällä tunnistautumissovelluksesi antaman 6-numeroisen koodin oheiseen kaksivaiheisen kirjautumisen ikkunaan.
Kaksivaiheisen tunnistautumisen uusiminen
Jos puhelimesi tai työkoneesi vaihtuu, ja sinulla on ollut tunnistautumissovellus vanhalla laitteella, on kaksivaiheinen tunnistautuminen asennettava uudelleen uudelle laitteelle.
Jos puhelimen tai koneen vaihdoksen myötä vanha autentikointisovelluksesi on jo poistunut, pääset kirjautumaan sisään tukipalveluun valitsemalla kirjautumisen yhteydessä avautuvasta kirjautumisen vahvistamisen ikkunasta kohdan ”Try another way to verify”. Painike ohjaa sinut valitsemaan vaihtoehtoisen vahvistuskoodin lähetystavan. Valitse koodi vastaanotettavaksi sähköpostitse. Saat hetken kuluttua sähköpostiisi kertakäyttöisen 6-numeroisen koodin, jolla pääset kirjautumaan sisään.
Sisään kirjautuneena pystyt vaihtamaan tunnistautumissovelluksen seuraavien ohjeiden mukaisesti.
Sisään kirjautuneena mene omiin tietoihisi kohdasta ”Profiili”.
Profiili-sivulta valitse Käyttäjän asetusten osiosta kohta ”Määritä monivaiheinen todennus”.
Avautuvalta sivulta valitse ”Vaihda todennussovellus”.
Valitse avautuvalta sivulta ”Vaihda koodi”, ja sitten avautuvasta pop up -ikkunasta ”OK”.
Asenna sen jälkeen autentikointisovellukseesi palvelun antama uusi tunnistautumisavain vastaavasti kuin autentikointisovellusta käyttöönotettaessa.