Ohjeita pääkäyttäjälle

Jokaisella yhtiöllä tulee olla vähintään yksi Tukipalvelun pääkäyttäjä. Lähtökohtaisesti pääkäyttäjäoikeudet ovat yhtiön Datahub-pääkäyttäjällä, mutta pääkäyttäjäoikeuksia voidaan määrittää useallekin yhtiön käyttäjälle. Tälle sivulle on koottu erityisesti pääkäyttäjiä koskevat ohjeet.

Pääkäyttäjä vastaa uusien käyttäjien rekisteröintipyyntöjen hyväksymisestä. Kun uusi käyttäjä tekee rekisteröintipyynnön palveluun, pääkäyttäjä saa pyynnöstä sähköposti-ilmoituksen. Pyynnön voi hyväksyä joko suoraan sähköpostin kautta tai vaihtoehtoisesti Tukipalvelussa.

Löydät uudet rekisteröintipyynnöt Tukipalvelun etusivulta kohdasta “Ilmoitukset”. Klikkaamalla kohtaa pääset käsittelemään uudet rekisteröintipyynnöt. Kun hyväksyt uuden rekisteröintipyynnön, saat sivulla ilmoituksen onnistuneesta rekisteröinnistä.

Kun uuden käyttäjän rekisteröintipyyntö on hyväksytty, käyttäjä pystyy ottamaan Tukipalvelun käyttöönsä, eli asettamaan itselleen salasanan ja kaksivaiheisen tunnistautumisen. Ohjeet uudelle käyttäjälle löytyvät täältä.

Jos käyttäjän tietoja tai käyttöoikeuksia on tarve muokata, pääset tekemään muokkauksia käyttäjien tietoihin etusivulta kohdasta ”Omat kohteet” → ”Yhteyshenkilöt”. Tältä sivulta onnistuu käyttäjien yhteystietojen muokkaus, pääkäyttäjäroolin lisäys tai poisto sekä kirjautumisen estäminen.

Vaihtoehtoisesti voit myös tehdä käyttäjätietojen päivityksestä tukipyynnön, jolloin Datahubin asiakaspalvelu tekee tarvittavat käyttäjätietojen muokkaukset tai poistot.

Joissain tapauksissa samoille henkilöille voi olla tarve määrittää Tukipalvelun käyttöoikeudet useampaan yhtiöön. Esimerkkejä tällaisesta tapauksesta:

1. Myyntiyhtiö ja verkkoyhtiö on eriytetty omiksi yhtiöikseen (erilliset y-tunnukset), mutta käytännössä samat henkilöt tekevät sekä myyntiyhtiön että verkkoyhtiön tiedonvaihtoa, ja henkilöiden on päästävä tekemään tukipyyntöjä kahden eri yhtiön nimissä.

2. Palveluntarjoajayhtiö vastaa usean yhtiön tiedonvaihdosta, ja palveluntarjoajayhtiön henkilön on päästävä tekemään tukipyyntöjä usean asiakasyhtiön nimissä.

Jos yhtiössäsi on käyttäjiä, joiden pitäisi pystyä tekemään tukipyyntöjä useamman yhtiön nimissä, aiheesta tulee tehdä tukipyyntö. Yhtiöiden väliset linkitykset ja käyttöoikeuksien määritykset katsotaan asiakaspalvelumme kanssa tapauskohtaisesti läpi, jotta saadaan määritettyä yhtiöllesi parhaiten sopiva tapa luoda tarvittavat näkyvyydet useampaan yhtiöön.