Sähkönmyyjän lopettaessa toimintansa

Tämän ohjeen tarkoitus on kuvata kuinka Datahubin suuntaan toimitaan tilanteissa, jolloin sähkönmyyjä lopettaa toimintansa sähkön vähittäismarkkinoilla. Ohje kertoo vähittäismarkkinoiden tiedonvaihdon näkökulmasta, kuinka jakeluverkonhaltijan ja myyjän prosessit toimivat tässä tilanteessa.

Energiavirasto on ohjeistanut tapauskohtaisesti, kuinka toimia tilanteissa, kun myyjä lopettaa toimintansa.

Myyjän lopettaessa toimintansa sähkön vähittäismarkkinoilla on varmistettava, että myyjän asiakkaiden sopimukset voidaan päättää viimeistään siihen päivään, kun myyjän toiminta loppuu. Tämä voi tarkoittaa voimassaolevien sopimusten päivittämistä tai sopimusten päättämisilmoitusten lähettämistä (huomioitava irtisanomisessa käytettävä 14 vrk irtisanomisaika). Jos nämä tehdään myyjän toimesta koneellisesti massamuutoksina, on näistä sovittava aina erikseen Datahubin kanssa. Isot määrät ilmoituksia voivat häiritä Datahubin päivittäistä toimintaa.

Sähkönmyyjän lopettaessa toimintansa myyjälle ei jää jakeluverkonhaltijoiden mittausalueille eikä siten Datahub-järjestelmään yhtään käyttöpaikkaa, jolle myydään sähköä.

Jos myyjällä on määräaikaisia sopimuksia voimassa asiakkaiden kanssa, myyjä voi muuttaa määräaikaiset sopimukset toistaiseksi voimassaoleviksi hyvissä ajoin ennen toiminnan lopettamista. Näin mahdollistetaan asiakkaille uuden sopimuksen solmiminen uuden myyjän kanssa ennen toiminnan lopettamista.

Pääsääntöisesti myyjä huolehtii itse sopimusten päättymisen ilmoittamisesta Datahubiin. Päättämisilmoitukset ilmoitetaan normaalilla myyntisopimuksen päättämisilmoituksella DH-331 voimassaolevin aikarajoin.

Jos myyjä on muuttanut määräaikaisia sopimuksiaan toistaiseksi voimassaoleviksi, tulee nämä sopimukset, joihin ei ole myyjänvaihtotapahtumia tullut, myös päättää.

Mikäli myyjällä on voimassaolevia sopimuksia mahdollisissa katkaistu-tilaisissa käyttöpaikoissa, tulee myyjän myös päättää nämä sopimukset.

Myyjän on varmistettava, että sopimukset päättyvät viimeistään siihen hetkeen, kun tällä ei ole enää tasevastaavaa valtakunnallisessa taseselvityksessä eSettillä.

Myyjän konkurssitilanteissa, jolloin toiminta päättyy äkillisesti, Datahub-operaattori voi poikkeustilanteissa massatoimintona päättää markkinoilta poistuvan myyjän sopimukset. Kyseistä massatoimintoa käytetään vain erikseen sovittavissa erityisissä tilanteissa, koska toiminta aiheuttaa ylimääräistä manuaalista seurantaa jakeluverkonhaltijoille.

Operaattorin tekemä massa-ajo päättää kyseisen myyjän kaikki ajohetkellä voimassaolevat sopimukset ja peruuttaa kaikki tulevaisuudessa voimaantulevat sopimukset.

Operaattorin tekemästä massapäättämisestä ei lähde normaaleja sopimuksen päättämiseen liittyviä sanomia jakeluverkonhaltijoille.

Markkinoilta poistuvan myyjän tulee varmistaa, että kaikki mahdolliset voimassaolevat valtuutukset sekä toimeksiannot päätetään.

Datahubin kanssa solmittu palvelusopimus tulee irtisanoa kirjallisesti kuukausi ennen toiminnan loppumista. Myyjän tulee kuitenkin huomioida sähkömarkkinalain mukaisesti loppulaskun lähettämisen kuuden viikon sääntö. Jos mittaustietojen toimitukset Datahubista halutaan tuolle ajalle, palvelusopimus päätetään vasta 6 viikkoa sähkönmyyntisopimusten päättymisen jälkeen. Kun palvelusopimus päättyy, myyjä deaktivoidaan Datahubisssa. Tämän jälkeen rajapinnat eivät ole enää myyjän käytössä.

Kun myyjä irtisanoo myyntisopimuksen, verkkosopimusta ei tule irtisanoa näissä tilanteissa. Jakeluverkonhaltijoiden on hyvä varmistaa, että heillä ei ole omassa järjestelmässään toimintoa, joka päättäisi automaattisesti verkkosopimukset myyjän ilmoittaessa sopimuksen irtisanomisen.

Jakeluverkonhaltija saa normaalisti tiedon uudesta myyntisopimuksesta. Tilanne ei vaadi toimenpiteitä verkolta.

Asiakas voi aloittaa uuden sopimuksen välittömästi päättyvän myyntisopimuksen päättymispäivästä eteenpäin ilman 14 vuorokauden määräaikaa. Datahubin prosessien mukaisesti uuden myyntisopimuksen voi ilmoittaa alkamaan ennen 14 vuorokauden määräaikaa, jos edellinen myyntisopimus on jo päättynyt. Tällöin uusi myyntisopimus voi alkaa aikaisintaan edellisen sopimuksen päättymisestä.

Jos asiakas ei ole solminut uutta myyntisopimusta valitsemansa myyjän kanssa poistuvan sopimuksen päättymisen jälkeen, käyttöpaikka jää myyjättömään tilaan. Jakeluverkonhaltija saa normaalien prosessin mukaisesti Datahubista ilmoituksen myyjättömästä käyttöpaikasta, kun myyjä on itse irtisanonut myyntisopimuksen.

Jos sopimus on päätetty operaattorin massatapahtumalla, Datahubista ei lähde myyjättömän käyttöpaikan ilmoitusta.

Käyttöpaikan kulutus kirjataan myyjättömässä käyttöpaikassa jakeluverkonhaltijan häviöihin. Datahubissa ei eritellä tätä kulutusta muusta jakeluverkon häviöstä.

Energiavirasto on ohjeistuksessaan kertonut, kuinka jakeluverkonhaltijoiden tulee toimia tilanteissa, joissa asiakas ei ole solminut uutta sähkösopimusta. Jos poistuvan myyjän asiakas ei löydä uutta sähkönmyyjäänsä ennen markkinoilta poistuvan myyjän ilmoittamaa sähköntoimituksen päättymispäivää, ovat jakeluverkonhaltijat velvollisia ilmoittamaan sähkönjakelun katkeamisesta ja huolehtimaan sähköntoimituksen jatkumisesta kuluttaja-asiakkaille vähintään kolmen viikon ajan ilmoituksen lähettämisestä. Jos asiakas ei tee sopimusta uuden sähkönmyyjän kanssa verkkoyhtiön ilmoittaman ajan kuluessa, on verkkoyhtiöllä oikeus katkaista asiakkaan sähkönjakelu.