DH-400 Kytkentä- ja katkaisuprosessit
Kytkennät- ja katkaisut ovat datahubin näkökulmasta käyttöpaikan tilan muutoksia, joista ilmoitetaan erikseen sopimusprosessien yhteydessä sekä toimituksen aikana liittyen osapuolten perintäprosesseihin tai käyttöpaikalla tehtäviin muutostöihin. Datahub välittää myyjän pyynnöt käyttöpaikan tilan muutoksesta jakeluverkonhaltijalle, sekä tiedon tehdystä tilan muutoksesta jakeluverkonhaltijalta myyjälle.
Kytkentä- ja katkaisupyyntöjen aikarajat määräytyvät sen mukaan minkä kokonaisprosessin osana toimenpide tehdään. Kun kytkentä tai katkaisu tapahtuu osana muuttoprosessia, ei erillistä katkaisu- tai kytkentäpyyntöä tehdä, vaan jakeluverkonhaltija kytkee tai katkaisee käyttöpaikan sähköt tarpeen mukaan sopimusprosessien päätteeksi, jolloin tiedonvaihdon aikarajat määräytyvät sopimusprosessien mukaisesti. Näin ollen esimerkiksi muuttotilanteissa kytkentä käyttöpaikalle voi olla mahdollista saada tietyin ehdoin kuluvalle päivälle (tarkempi kuvaus sopimusprosesseissa). Toimintamalli jälleenkytkennöissä on verkkoyhtiökohtainen. Kytkentäpyynnössä ilmoitetaan aina kytkennän yhteyshenkilö ja tämän puhelinnumero, jotta jakeluverkonhaltija voi varmistaa turvallisen kytkennän.
Myyjän tulee tehdä perintäprosesseihin liittyvät katkaisupyynnöt viimeistään viikkoa ennen toivottua päivää. Kun asiakas maksaa perittävän laskun, tulee hyvän asiakaspalvelun takia pyrkiä mahdollisimman nopeaan jälleenkytkentään. Jos asiakas maksaa laskun ennen pyydettyä katkaisupäivää, katkaisupyynnön peruutus tulee ilmoittaa erillisellä peruutusilmoituksella. Jos asiakas maksaa laskun pyydettynä katkaisupäivänä, tulee myyjän ilmoittaa käyttöpaikalle kytkentäpyyntö. Näin toimitaan, sillä jakeluverkonhaltija ei välttämättä pysty peruuttamaan katkaisua enää samana päivänä, jolloin sähköjen katkaisu on tarkoitus suorittaa. Datahub välittää myyjän kytkentäpyynnön reaaliaikaisesti jakeluverkonhaltijalle, joka käsittelee katkaisupäivälle tulleen kytkentäpyynnön omien prosessiensa mukaisesti. Jos jakeluverkonhaltija ehtii vielä perua katkaisun katkaisupäivälle tehdyn kytkentäpyynnön perusteella, tulee jakeluverkonhaltijan vastata myyjän alkuperäiseen katkaisupyyntöön katkaisuilmoituksella, jossa käyttöpaikan tilaksi on määritetty "kytketty". Tämän lisäksi jakeluverkonhaltijan tulee vastata myyjän kytkentäpyyntöön vastaavasti. Muussa tapauksessa jakeluverkonhaltijan tulee ilmoittaa suoritettu katkaisu perusprosessin mukaisesti. Edellä kuvatulla menettelyllä varmistetaan se, että alkuperäinen katkaisupyyntö voidaan käsitellä loppuun asti kaikissa tilanteissa, eikä datahub jää odottamaan katkaisuilmoitusta jakeluverkonhaltijalta, jos katkaisua ei suoriteta.
Jakeluverkonhaltija ei saa kytkeä käyttöpaikkaa ennen myyjän kytkentäpyyntöä, jos katkaisu on tehty vastaavasti myyjän pyynnöstä. Jos myyjällä on tarve ilmoittaa jakeluverkonhaltijalle, että valmiiksi katkaistussa tilassa olevan käyttöpaikan sähköjä ei saa kytkeä päälle, tulee myyjän myös tällöin ilmoittaa käyttöpaikan katkaisupyyntö. Jakeluverkonhaltijan tulee vastata tähän pyyntöön uudella katkaisuilmoituksella todelliselle katkaisupäivälle, vaikka olisi omasta tarpeestaan suoritetun katkaisun jo aiemmin ilmoittanut datahubiin.
Kun jakeluverkonhaltijan kytkentä- tai katkaisuilmoitusta käytetään muuttamaan rakenteilla olleen käyttöpaikan tilaksi kytketty tai katkaistu, jakeluverkonhaltijan tulee ensin muistaa päivittää kyseiselle käyttöpaikan ominaisuustiedot, jos ne ovat aiemmin puuttuneet. Datahub ei salli käyttöpaikan kytkentää tai katkaisua, jos jokin pakollinen tieto käyttöpaikan ominaisuuksista puuttuu.
Lähtökohtaisesti jakeluverkonhaltija ilmoittaa tehdystä kytkennästä tai katkaisusta heti kun tieto on saatavilla jakeluverkonhaltijan omassa järjestelmässä, eli kuten minkä tahansa muun käyttöpaikkatiedon päivityksestä. Kun kyseessä on kohde, jossa kytkentä tai katkaisu suoritetaan manuaalisesti, voi tiedon päivityksessä jakeluverkon järjestelmään ja sitä kautta datahubiin olla viive, jonka sallitaan olevan maksimissaan viikko. Yli viikon viiveitä kytkentä- ja katkaisupyyntöihin vastaamisessa tullaan valvomaan datahub operaattorin toimesta. Käyttöpaikan katkaisu- ja kytkentäpyyntöjä ei validoida datahubissa olevan tilatiedon perusteella, koska se voi olla tästä viiveestä johtuen hetkellisesi virheellinen. Myyjä voi aina lähettää kytkentä tai katkaisupyynnöt datahubin tilatiedon mukaisesti. Jakeluverkonhaltijalla on oikea tilatieto tiedossaan, jolloin jakeluverkonhaltija pystyy omissa prosesseissaan käsittelemään myyjän pyynnöt oikein. Esimerkkinä toimintatavasta tilanne, jossa myyjä on pyytänyt perinnän takia ensin katkaisun, ja jakeluverkonhaltija katkaisee käyttöpaikan sähköt manuaalisesti pyyntöpäivän aamuna. Asiakas ilmoittaa myyjälle maksaneensa laskun heti kun sähköt katkeavat, mutta myyjä ei näe datahubista oikeaa käyttöpaikan tilaa, koska jakeluverkonhaltijalla ei ole tietoa vielä omassa järjestelmässään manuaalisen katkaisun takia. Vaikka datahubissa käyttöpaikka on tilassa kytketty, voi myyjä lähettää kytkentäpyynnön datahubiin, jonka jakeluverkonhaltija voi välittää asentajalle.
Jos jakeluverkonhaltija ei pysty tai halua kytkeä käyttöpaikkaa myyjän pyynnön mukaisesti, jakeluverkonhaltija ilmoittaa tästä kytkennän viivästymistapahtumalla viimeistään pyydettyä kytkentä- tai katkaisupäivää seuraavana arkipäivänä. Tätä pidempiä viiveitä pyyntöihin vastaamisessa tullaan valvomaan datahub operaattorin toimesta. Tapahtuman selitteessä voidaan välittää syy, miksi kytkentää ei voida tehdä. Tarvittaessa tämä viivästysilmoitus voidaan ilmoittaa useamman kerran. Jos jakeluverkonhaltija ei pysty toteuttamaan pyydettyä katkaisua myyjän pyytämällä päivämäärällä, tulee käyttöpaikalle toimitettu sähkö laskea jakeluverkonhaltijan taseeseen. Jakeluverkonhaltijan tulee ilmoittaa tästä viiveestä myyjälle datahubin välityksellä. Mikäli tarpeen, myyjä voi pyytää kytkentää uudella päivällä. Aiempi kytkentäpyyntö peruuntuu uuden pyynnön perusteella. Käyttöpaikan sähköntoimitus lasketaan jälleen myyjän taseeseen siitä hetkestä, kun jakeluverkonhaltija kytkee sähköt käyttöpaikalle myyjän kytkentäpyynnön perusteella. Jos kuitenkin suoritettu kytkentä ilmoitetaan syystä tai toisesta myöhästyneesti taseikkunan ulkopuolelle, lasketaan mahdollisesti käyttöpaikalla kulutettu sähkö mittausalueen häviöihin taseikkunan ulkopuoliselta ajalta. Jakeluverkonhaltija ei välttämättä osaa arvioida aina oikeaa päivää kytkennälle tai katkaisulle. Jakeluverkonhaltija voi tarvittaessa ilmoittaa kytkennän tai katkaisun viivästymisestä useampaan kertaan samaa tapahtumaa käyttämällä.
Pikaisella aikataululla, työajan ulkopuolella tai ilman etäkytkentää suoritettavista kytkennöistä ja katkaisuista jakeluverkonhaltija perii yleensä maksun. Jakeluverkonhaltija laskuttaa näissä tapauksissa myyjää tai asiakasta riippuen, kumpi osapuoli on pyytänyt kytkentää tai katkaisua. Jakeluverkonhaltijoiden hinnastot on koottu määrämuotoiseen taulukkoon datahub palveluportaaliin, jotta myyjä voi helposti tarjota lisätietoa kytkentöjen ja katkaisujen kuluista asiakkaalle. Nämä tilanteet liittyvät useimmiten muuttoprosesseihin, joissa sisäänmuutto tapahtuu nopealla aikataululla. Jakeluverkonhaltijan hinnaston tuella asiakkaan kanssa on helpompi sopia sopimuksen aloituspäivästä, ja informoida mahdollisista nopean aikataulun aiheuttamista kuluista asiakasta.
Toimituksen aikana myös asiakkaalla voi olla tarve saada katkaisu tai kytkentä käyttöpaikalleen esimerkiksi saneeraustilanteissa. Näissä tapauksissa asiakkaan on oltava yhteydessä jakeluverkonhaltijaan. Jos jakeluverkonhaltija on purkamassa käyttöpaikkaa voi olla tarve ilmoittaa käyttöpaikan sähköjen katkaisusta ennen varsinaisen purun ilmoittamista. Kun katkaisu on ilmoitettu voi jakeluverkonhaltija sen jälkeen ilmoittaa käyttöpaikan tilaksi poistettu käytöstä ilmoittamalla sen käyttöpaikkatietojen päivitystapahtumalla.
Tilanteissa, joissa käyttöpaikan katkaisu johtaa myös samassa fyysisessä paikassa sijaitsevan tuotantokäyttöpaikan katkaisuun, tulee jakeluverkonhaltijan ilmoittaa toteutuneesta katkaisusta molemmille käyttöpaikoille.
Myyjä voi peruuttaa ilmoittamansa kytkentäpyynnön omalla peruutustapahtumallaan.
Sopimusten käsittely kytkennän yhteydessä
Käyttöpaikalle voidaan tehdä sopimuksia heti, kun sen tiedot löytyvät datahubista. Mikäli käyttöpaikalle tehdään uusi myynti- ja verkkosopimus sen ollessa vielä tilassa ”rakenteilla”, mutta toimitusta ei voida aloittaa sopimuksiin merkittynä aloituspäivänä, sopimusten aloituspäivämäärä ja todellinen kytkentäpäivämäärä eroavat toisistaan. Näissä tilanteissa jakeluverkonhaltijan ilmoittama kytkentäilmoitus muuttaa datahubissa automaattisesti ko. kytkentäpäivänä voimassa olevien myynti- ja verkkosopimusten voimaantuloajat vastaamaan kytkentäpäivää.
Uudiskohteiden lisäksi datahub päivittää myynti- ja verkkosopimusten voimaantuloajat kytkennän yhteydessä myös käyttöpaikoilla, jotka on myöhemmin asetettu ”rakenteilla”-tilaisiksi esimerkiksi korjaus- tai saneerauskohteissa tai osan vuodesta sopimuksettomina olevissa kohteissa, kuten markkina- tai kesäpaikoilla. Ehtona voimaantuloajan päivitykselle on, että kytkentähetkellä voimassa oleva sopimus alkaa käyttöpaikan rakenteilla olon aikana, eikä jatku suoraan rakenteilla oloa edeltävästä sopimuksesta. Mikäli sopimus on alkanut jo ennen käyttöpaikan rakenteilla oloa tai alkaa sen aikana jatkuen suoraan rakenteilla oloa edeltävästä sopimuksesta, aloituspäivämäärää ei päivitetä kytkennän yhteydessä. Sopimuksen aloituksen syyllä ei ole merkitystä, vaan samat säännöt koskevat niin muuttoja, myyjänvaihtoja kuin sopimuksen vaihtojakin. Eri tilanteet on kuvattu alla olevissa esimerkeissä.
Mikäli kytkentä muuttaa käyttöpaikan sopimusten voimaantulopäiviä, myyjä ja jakeluverkonhaltija saavat ilmoituksen sopimustensa uusista voimaantulopäivistä datahubin lähettämillä sanomilla. Ilmoituksen perusteella myyjän ja verkkoyhtiön tulee päivittää sopimusten voimaantulopäivä kytkentäpäiväksi omissa järjestelmissään. Osapuolten tekemistä voimaantulopäivän päivityksistä ei tässä tilanteessa pidä lähteä mitään ilmoitusta datahubiin. Mikäli sopimusten aloituspäiviin ei haluta muutoksia tilanteissa, joissa datahub muutoin tekisi päivityksen kytkennän yhteydessä yllä kuvatun mukaisesti, tulee käyttöpaikka päivittää ”rakenteilla”-tilasta ensin ”katkaistu”-tilaan ja kytkeä vasta sen jälkeen.
Mikäli kytkentähetken mukaan päivitettyä sopimusta edeltävä sopimus jää irrallisena käyttöpaikan rakenteilla olon jaksolle, datahub peruu edeltävän sopimuksen automaattisesti ja ilmoittaa peruutuksesta sopimuksen osapuolelle (myyjä tai jakeluverkonhaltija) sähköpostitse (kuvaajan 3 mukainen tilanne).
Mikäli kytkentä muuttaa käyttöpaikan sopimuksen voimassaoloaikaa, muuttuu myös käyttöpaikalle mahdollisesti ilmoitetun sopimuksen voimassaoloon perustuvan valtuutuksen voimassaoloaika vastaavasti.
Kuvaajat 1–2: Kytkentähetkellä voimassa oleva sopimus alkaa käyttöpaikan ollessa rakenteilla (uudiskohde tai sopimukseton vanha kohde), jolloin sopimuksen aloituspäivämäärä päivitetään vastaamaan kytkennän päivämäärää.
Kuvaaja 3: Kytkentähetkellä voimassa oleva sopimus alkaa käyttöpaikan ollessa rakenteilla jatkuen sopimuksesta, joka on myös alkanut rakenteilla-jakson aikana (uudiskohde tai sopimukseton vanha kohde). Kytkentähetkellä voimassa olevan sopimuksen aloituspäivämäärä päivitetään vastaamaan kytkennän päivämäärää. Käyttöpaikan rakenteilla olon aikainen sopimus peruutetaan automaattisesti ja datahub ilmoittaa peruutuksesta sopimuksen osapuolelle (myyjä tai jakeluverkonhaltija) sähköpostitse.
Kuvaajat 4–5: Kytkentähetkellä voimassa oleva sopimus on alkanut ennen käyttöpaikan rakenteilla oloa (vanha kohde, rakenteilla esimerkiksi saneerauksen vuoksi), jolloin sopimuksen aloituspäivämäärää ei päivitetä kytkennän yhteydessä.
Kuvaaja 6: Kytkentähetkellä voimassa oleva sopimus alkaa käyttöpaikan ollessa rakenteilla jatkuen suoraan edellisestä sopimuksesta, joka on alkanut ennen rakenteilla-jaksoa (vanha kohde, rakenteilla esimerkiksi saneerauksen vuoksi). Sopimuksen aloituspäivämäärää ei päivitetä kytkennän yhteydessä.
Kuvaaja 7: Kytkentähetkellä voimassa oleva sopimus alkaa käyttöpaikan ollessa rakenteilla jatkuen suoraan käyttöpaikan aiempien sopimusten muodostamasta sopimusjaksosta, joka on alkanut ennen rakenteilla-jaksoa (vanha kohde, rakenteilla esimerkiksi saneerauksen vuoksi). Sopimuksen aloituspäivämäärää ei päivitetä kytkennän yhteydessä.
Kytkentä- ja katkaisutapahtumat