DH-341 Ilmoitus myyntisopimuksen peruuttamisesta

Asiakas peruuttanut sopimuksen

Aikaisintaan 90 vuorokautta tulevaisuudessa. Takautuva peruutus enintään 1 vuosi sopimuksen alkamisesta.

Myyjä peruuttanut sopimuksen

Aikaisintaan 90 vuorokautta tulevaisuudessa. Takautuva peruutus enintään 10 vuotta sopimuksen alkamisesta.  

Jakeluverkonhaltija peruuttanut sopimuksen

Aikaisintaan 90 vuorokautta tulevaisuudessa. Takautuva peruutus enintään 10 vuotta sopimuksen alkamisesta.  

Peruminen myyjästä johtuvasta syystä

Aikaisintaan 90 vuorokautta tulevaisuudessa. Takautuva peruutus ei sallittu.

Sopimus- ja tasetiedon käsittely

Käyttöpaikan sopimus- ja tasetieto rekisteröinti käsiteltävän peruutustilanteen mukaisesti.

Peruutettavan sopimuksen luonnin yhteydessä automaattisesti päätettyä edeltävää sopimustietoa ei palauteta voimaan, mikäli edeltävä myyjä on ilmoittanut edeltävälle sopimukselle erillisen päättymisen.

Vahvistamattoman verkkosopimuksen peruutus

Jos jakeluverkonhaltija ei ole vielä vahvistanut peruutettavaa myyntisopimusta vastaavaa verkkosopimusta, järjestelmä peruuttaa vahvistamattoman verkkosopimuksen automaattisesti. Mikäli peruminen ilmoitetaan syyllä ’Peruminen myyjästä johtuvasta syystä’, vahvistamatonta verkkosopimusta ei peruta.

Valtuutusten palautus

Jos asiakkaiden valtutuuksia on päätetty peruutettavaa sopimusta luotaessa, ne palautetaan voimaan myyntisopimuksen voimaanpalauttamisen yhteydessä.

Voimaanpalautusta ei tehdä, mikäli edeltävä myyjä on ilmoittanut edeltävälle sopimukselle erillisen päättymisen tai peruutus on ilmoitettu syyllä ’Peruminen myyjästä johtuvasta syystä’.

Valtuutusten päättäminen tai peruutus

Peruutettavan sopimuksen ajalle ilmoitetut käyttöpaikkaan liitetyt valtuutukset peruutetaan tai päätetään peruutettavan sopimuksen alkupäivälle, jos kyseessä on takautuva peruutus ja valtuutus on alkanut ennen peruutettavan sopimuksen alkua, mikäli samalla asiakkaalla ei ole myynti- tai verkkosopimusta käyttöpaikalla voimassa myös peruutuksen jälkeen. Toisin sanoen myyntisopimuksen peruutuksen jälkeen valtuutus jää voimaan, mikäli verkkosopimus on voimassa, ja päättyy vasta, kun asiakkaan verkkosopimuskin perutaan.

Valtuutuksia ei päätetä tai peruta, mikäli myyntisopimuksen peruutus on ilmoitettu syyllä ’Peruminen myyjästä johtuvasta syystä’.

Osapuolen ilmoittamat tiedot

Myyntisopimuksen peruutuksen syy.

Datahubin prosessoimat tiedot

Käyttöpaikan sopimus- ja tasetieto käsiteltävän peruutustilanteen mukaisesti.

Mahdollisesti peruutettu vahvistamaton verkkosopimus.

Mahdolliset muutokset käyttöpaikan valtuutuksiin.

Myyjä

Tieto onnistuneesta ilmoituksen vastaanotosta tai ilmoituksen hylkäyksestä.

ACK

Jakeluverkonhaltija

Jos käyttöpaikalla on verkkosopimus voimassa tai vahvistamattomana, jakeluverkonhaltijalle välitetään myyntisopimuksen peruuntumistiedot.

 DH-341-2

Myyjä

Käyttöpaikan edeltävä myyjä

Käyttöpaikan mahdolliselle edeltävälle myyjälle ilmoitetaan tämän myyntisopimuksen päättymisen peruuntumisesta. Edeltävälle myyjälle välitetään voimaan palautetun sopimuksen tunnus, mutta ei peruutetun sopimuksen tunnusta tai tietoa peruutuksen tehneestä myyjästä. Jos peruutustilanteessa edeltävää sopimusta ei voida automaattisesti palauttaa voimaan, edeltävälle myyjälle ilmoitetaan päivämäärä, josta alkaen tämä voi ilmoittaa uuden sopimuksen, jos haluaa asiakkaan takaisin.

DH-341-3

Jos peruutuksen yhteydessä voimaan palautetun myyntisopimuksen alku- tai loppupäivä on muuttunut alkuperäisestä, myyjälle ilmoitetaan muutoksista sähköpostitse.

Sähköposti (DH-341-5)

Käyttöpaikan tuleva myyjä

Jos tulevia myyntisopimuksia palautettiin voimaan sisäänmuuttosopimuksen peruutuksen takia, asianosaisille myyjille ilmoitetaan peruutuksesta. Ilmoituksessa tulevalle myyjälle välitetään voimaan palautetun sopimuksen tunnus.

DH-341-3

Peruttavan sopimuksen myyjä

Jos datahub-operaattori on peruuttanut myyntisopimuksen, sopimuksen myyjälle lähetetään ilmoitus sopimuksen peruuntumisesta.

DH-341-4

Jos takautuvasti peruutettava sopimus jää joksikin aikaa voimaan, datahub ilmoittaa sopimuksen myyjälle päivämäärän, josta alkaen sopimus peruuntuu.

DH-341-6

Valtuutettu myyjä

Jos valtuutuksia palautettiin voimaan, päätettiin tai peruutettiin sopimuksen peruutuksen takia, asianosaisille osapuolille ilmoitetaan heidän valtuutustensa muutoksista.

DH-821

3. osapuoli

Jos valtuutuksia palautettiin voimaan, päätettiin tai peruutettiin sopimuksen peruutuksen takia, asianosaisille osapuolille ilmoitetaan heidän valtuutustensa muutoksista.

DH-822

Joustopalveluntarjoaja

Mikäli sopimuksen peruutusilmoitus muuttaa käyttöpaikalla ”Käyttöpaikan tasevastuutiedot” -tyyppisen valtuutuksen antaneen asiakkaan myyjätietoja perutun tai mahdollisesti tapahtuman yhteydessä voimaan palautetun sopimuksen vuoksi, valtuutetulle joustopalveluntarjoajalle välitetään käyttöpaikan tasevastuutiedot muutosten perusteella. Valtuutuksen tulee olla voimassa tapahtuman ilmoituspäivänä sekä aikana, jota päivitetyt tiedot koskevat. Takautuvan muutoksen yhteydessä tiedot välitetään vain, jos niiden voimassaolo on päällekkäinen valtuutuksen voimassaolon kanssa viimeisen 60 päivän aikana.

DH-136-2

Jakeluverkonhaltija

Jakeluverkonhaltijan tulee peruuttaa verkkosopimus, joka on luotu peruutetun myyntisopimuksen perusteella. Mikäli myyntisopimuksen peruminen ilmoitetaan syyllä ’Peruminen myyjästä johtuvasta syystä’, verkkosopimusta ei peruta eikä prosessiketjua muodostu.

DH-341 → DH-342

Edellinen myyjä

Edellinen myyjä voi kieltäytyä edellisen myyntisopimuksen palautuksesta.

DH-341 → DH-343

Peruutussanoma lähetetään väärälle käyttöpaikalle ja sopimukselle.

Asiakkaan kokemus voi olla huono ja asiaa joudutaan selvittämään esimerkiksi sähköpostitse.

Käyttöpaikka löytyy datahubista.

EC.MPT.115

Käyttöpaikka ei ole tilassa ”poistettu käytöstä” tai ”poistettu järjestelmästä”.

EC.MPT.120

Sopimuksen tulee löytyä datahubista ja olla ilmoittavan myyjän sopimus.

EC.AGR.117

Sopimuksen tulee olla voimassa peruutuksen voimaantulohetkellä.

EC.AGR.118