DH-800 Loppuasiakasvaltuutukset

Datahubin osapuolten oikeuksia hallitaan sopimusten lisäksi valtuutusten avulla. Valtuutuksia on kahdentyyppisiä:

1. Asiakkaan antamat valtuutukset, joilla asiakas antaa suostumuksen omiin henkilö- ja sähkönkulutustietoihin. Näiden valtuutusten periaate on kuvattu alla olevassa kuvassa numerolla 1, ja näitä valtuutuksia hallitaan DH-800 prosesseilla

2. Datahubin osapuolten toisilleen antamat valtuutukset tai toimeksiannot, osapuolet antavat toisille osapuolille oikeuden omiin tietoihinsa tai oikeutuksen hoitaa jonkin roolin mukaista tehtävää. Näiden toimeksiantojen ja osapuolivaltuutusten periaate on kuvattu alla olevassa kuvassa numeroilla 2 (myyjän antamat toimeksiannot ja osapuolivaltuutukset) ja 3 (jakeluverkonhaltijan antamat toimeksiannot ja osapuolivaltuutukset). Osapuolivaltuutuksia ja toimeksiantoja hallitaan datahubin käyttöliittymässä, ja ne on kuvattu tarkemmin sivulla Osapuolten väliset toimeksiannot ja valtuutukset.

Open

Valtuutusten ja toimeksiantojen ilmoittaminen datahubiin

Valtuuttamisen periaatteet datahubissa

Datahubin osapuolten oikeuksia datahubiin tallennettuun dataan hallitaan sopimusten lisäksi valtuutusten avulla. Loppuasiakkaat voivat antaa datahubin osapuolelle valtuutuksen, jolla osapuoli saa oikeuden valtuutuksen sisällön määrittämään asiakkaan omistamaan tietoon. Loppuasiakkaan on annettava digitaalinen valtuutus suoraan datahubiin.

Loppuasiakkaan käyttöliittymänä valtuutusten luomiseen ja hallintaan toimii uusi valtuutuspalvelu, johon asiakas kirjautuu suomi.fi-tunnistautumisen kautta. Nykyinen loppuasiakasportaalin toiminnallisuus valtuutusten hallinnassa pysyy alkuun rinnalla, mutta mahdollisesti myöhemmässä vaiheessa asiakas ohjataan sieltä valtuutuspalveluun hallinnoimaan valtuutuksia.

Osapuoli voi lähettää datahubin välityksellä loppuasiakkaalle pyynnön valtuutuksesta, jolloin varsinainen valtuutus luodaan datahubiin vasta, kun asiakas hyväksyy valtuuspyynnön valtuutuspalvelussa.

Loppuasiakasvaltuutusten tyypit ja niiden voimassaolo

Asiakas valtuuttaa datahubin osapuolen omien tietojensa käyttöön tiettyä tarkoitusta varten. Seuraavassa taulukossa on esitetty datahubin tukemat valtuutusten käyttötarkoitukset (tyypit). Taulukossa on kuvattu ylätasolla mihin tietoihin kukin valtuutustyyppi antaa oikeuden.

Valtuutuksen voimassaolon tulee vastata asiakkaan kanssa sovittua voimassaoloaikaa. Alalla suositellaan yleisesti määräaikaisia valtuutuksia, mutta osa valtuutustyypeistä voi tarpeen mukaan olla toistaiseksi voimassa olevia. Mikäli asiakkaan kanssa on sovittu määräaikaisesta palvelusta, tulee myös valtuutukset luoda määräaikaisina.

Valtuutukset antavat oikeuden mittaustietoon vain siltä ajanjaksolta, kun asiakkaalla on ollut sopimus käyttöpaikalle, maksimissaan 6 vuoden ajalta. Kun asiakas on valtuuttanut uuden myyjän valtuutustyypillä ”Tarjouspyyntö”, myyjällä on oikeus asiakkaan tietoihin 30 päivän ajan, ja mittaustiedot saa haettua takautuvasti kuuden vuoden ajalta. Asiakas, joka on vasta muuttamassa uuteen käyttöpaikkaan ei voi valtuuttaa uutta myyjää mittaustietoon, koska ei ole ollut aiemmin käyttöpaikan asiakas eikä näin ollen omista käyttöpaikan mittaustietoa, kun vasta muuttopäivästä alkaen. Mikäli asiakkaalla on ollut useita sopimuksia käyttöpaikalle siten, että hänen sopimustensa välissä on ollut sopimus jollain muulla asiakkaalla, antaa valtuutus oikeudet vain viimeisimmän sopimuksen aikaisiin tietoihin.

Valtuutukset tallennetaan datahubiin asiakas- ja käyttöpaikkakohtaisesti. Poikkeuksena tähän on ”Käyttöpaikkahaku”-tyyppinen valtuutus, joka on asiakaskohtainen, ja antaa valtuutetulle osapuolelle oikeuden hakea kerralla perustiedot asiakkaan kaikista käyttöpaikoista asiakkaan tunnisteen (y-tunnus tai henkilötunnus) perusteella. Asiakas näkee valtuutuspalvelusta antamansa valtuutukset, mitkä käyttöpaikat, kenelle valtuutus on annettu, valtuutuksen tyypin sekä voimassaoloajan.  

Uuden valtuutuksen luonti

Asiakas antaa valtuutuksen myyjälle, 3. osapuolelle tai joustopalveluntarjoajalle, jonka jälkeen osapuoli voi hakea valtuutuksen määrittämät tiedot datahubista. Sähkömarkkinalain sekä voimassa olevan tietosuoja-asetuksen mukaisesti valtuutus kuluttaja-asiakkaalta on tultava suoraan datahubiin hänen itsensä antamana. Näin ollen kuluttaja-asiakas antaa valtuutuksen aina itse vahvan tunnistautumisen kautta datahubin tarjoamassa loppuasiakasportaalissa. Myyjät ja 3. osapuolet voivat toistaiseksi ilmoittaa yritysasiakkaan valtuutuksen asiakkaan puolesta valtuutuksen ilmoitustapahtuman mukaisesti, mutta ilmoitustapahtuma tullaan poistamaan käytöstä, kun valtuutusprosessien uudistus on kokonaisuudessaan valmis. Tämän jälkeen osapuolet voivat lähettää datahubin kautta valtuutuspyyntöjä asiakkaalle hyväksyttäväksi.

Asiakas luo valtuutuksen valtuutuspalvelussa

Alla olevan kuvan mukaisesti asiakas voi luoda osapuolelle valtuutuksen valtuutuspalvelussa (A1.). Valtuutuspalvelu välittää valtuutuksen datahubiin, jonne valtuutus tallennetaan. Datahub välittää tiedon uudesta valtuutuksesta valtuutetulle osapuolelle (A2.), jonka jälkeen hänelle voidaan luovuttaa valtuutuksen mukaista tietoa datahubista (A3.).

Valtuutuksen luonti on mahdollista vastaavasti myös loppuasiakasportaalin kautta niin kauan kun se toiminnallisuus pidetään rinnalla käytössä.

Open

Loppuasiakas luo vatuutuksen valtuutuspalvelussa

Osapuoli lähettää asiakkaalle valtuutuspyynnön

Jotta osapuolet voivat paremmin hallita tarvitsemiansa valtuutuksia, voi osapuoli lähettää datahubin kautta pyynnön valtuutuksesta valtuutuspalveluun asiakkaan hyväksyttäväksi. Alla olevassa kuvassa osapuoli luo valtuutuspyynnön joko sanomalla tai datahubin käyttöliittymästä (B1.). Datahub välittää valtuutuspyynnön valtuutuspalvelulle, ja ilmoittaa osapuolen niin halutessa asiakkaalle tiedon saapuneesta valtuutuspyynnöstä sähköpostitse (B2.). Asiakas kirjautuu valtuutuspalveluun ja voi näin hyväksyä pyydetyn valtuutuksen (B3.). Tämän jälkeen valtuutus tallentuu datahubiin ja valtuutustieto välitetään osapuolelle (B4.), kuten edellisen kappaleen käyttötapauksessa A.

Open

Osapuoli lähettää valtuutuspyynnön asiakkaalle hyväksyttäväksi

Osapuoli voi lähettää valtuutuspyynnön:

• Koskemaan kaikkia yhden asiakkaan käyttöpaikkoja, jolloin pyyntöön liitetään asiakkaan tunniste, mutta ei erotella käyttöpaikkoja.

• Koskemaan yhtä tai useaa tietyn asiakkaan käyttöpaikkaa, jolloin pyyntöön liitetään asiakkaan tunniste ja käyttöpaikkojen tunnisteet.

Datahub tarkistaa, että pyyntöä vastaavat valtuutukset on mahdollista tehdä, eli pyyntöön liittyvät asiakkaat ja käyttöpaikat löytyvät datahubista, ja asiakkailla on sopimus pyyntöön mahdollisesti liitetyillä käyttöpaikoilla, mikäli valtuutustyyppi sen vaatii. Datahub välittää onnistuneen pyynnön valtuutuspalvelulle. Varsinaista valtuutusta ei datahubiin tässä vaiheessa vielä tallenneta, vaan valtuutus tallentuu datahubiin vasta kun asiakas on hyväksynyt pyynnön valtuutuspalvelusta ja tieto uudesta valtuutuksesta/valtuutuksista saapuu valtuutuspalvelusta datahubiin.

Osapuoli voi asettaa pyyntöön voimassaolon päättymisajan. Mikäli voimassaoloa ei ole asetettu, vanhenee pyyntö kaikille pyynnöille asetettavan maksimiajan 1kk kuluttua. Valtuutuspalvelu palauttaa datahubiin tiedon hyväksyikö vai hylkäsikö asiakas pyynnön. Jos asiakas hyväksyy valtuutuspyynnön, luodaan datahubiin valtuutukset ja osapuoli saa näistä uusista valtuutuksista ilmoitukset. Jos asiakas hylkää pyynnön, valtuutuksia ei luoda. Osapuoli näkee datahubista lähettämiensä valtuutuspyyntöjen statuksen.

Valtuutusten ylläpito

Jos asiakas muuttaa ulos käyttöpaikalta, johon hän on antanut valtuutuksia, valtuutukset päätetään datahubissa automaattisesti ulosmuuttoon. Samoin asiakkaan ilmoittamat valtuutukset päätetään automaattisesti heti, kun asiakastietoihin päivitetään tieto, että asiakas on ”salattu”. Salatuiksi merkityt asiakkaat eivät voi antaa valtuutuksia. Sama asiakas-, osapuoli-, käyttöpaikka- ja valtuutuksen tarkoitus -yhdistelmä ei voi toistua datahubissa, vaan valtuutusilmoitukset, joissa nuo neljä tietoa ovat samat kuin jo olemassa olevassa valtuutuksessa, ylikirjoittavat olemassa olevan vastaavan valtuutuksen.

Osapuolen tulee päättää asiakkaalta saamansa valtuutukset esimerkiksi palvelusuhteen tai sopimuksen päätyttyä. Päättämistä ei saa jättää asiakkaan vastuulle. Osapuoli voi päättää asiakkaan antaman valtuutuksen datahubissa sanomalla tai käyttöliittymässä. Myös tulevaisuudessa alkavat valtuutukset on mahdollista perua. Osapuolen on mahdollista päättää/perua valtuutuksia:

• Yhden tai useamman yksilöidyn käyttöpaikan valtuutukset

• Asiakkaan kaikki valtuutukset yhdellä pyynnöllä yksilöimättä käyttöpaikkoja

• Asiakkaan kaikkien käyttöpaikkojen tietyn valtuutustyypin valtuutukset yhdellä pyynnöllä

Käyttöliittymällä valtuutukset päätetään tai perutaan aina yksitellen.

Osapuoli voi myös perua lähettämänsä valtuutuspyynnön joko sanomalla tai käyttöliittymän kautta. Tällöin lähetetty valtuutuspyyntö perutaan kokonaisuudessaan. Tämä tarkoittaa sitä, että mikäli valtuutuspyyntöön on liitetty usea käyttöpaikka, joista yhden huomataan olevan virheellinen, pitää koko pyyntö perua ja tehdä uudelleen ilman virheellistä käyttöpaikkaa.

Niin kuluttaja- kuin yritysasiakas voi hallita valtuutuksiaan (lisätä, poistaa, muokata) datahubin tarjoamassa valtuutuspalvelussa tai loppuasiakasportaalissa (niin kauan kuin toiminnallisuus pidetään rinnalla). Asiakas voi aina päättää valtuutuksen ennen sille kirjatun voimassaoloajan päättymistä.

Loppuasiakasvaltuutustapahtumat

Open